Tactful: Sistem Komunikasi Omnichannel Berbasis AI
Tactful adalah sistem yang didukung AI yang dirancang untuk komunikasi omnichannel, dengan fokus pada peningkatan keterlibatan pelanggan, kepuasan, dan pendapatan. Fitur utamanya termasuk kotak masuk terpadu, manajemen antrean, pelaporan, tiket, dan chatbot Omni Automate AI.
Fitur kotak masuk terpadu memfasilitasi keterlibatan pelanggan yang mulus di berbagai saluran, memungkinkan pergantian saluran yang mudah sambil mempertahankan percakapan yang sedang berlangsung. Manajemen antrean memastikan pertanyaan diarahkan dengan efisien kepada agen yang tepat, memberikan dukungan yang dipercepat berdasarkan prioritas.
Metrik pelaporan Tactful menawarkan wawasan tentang rincian interaksi, waktu respons, durasi penanganan, koneksi yang terlewat, kinerja terbaik, dan analitik agen yang mendetail, membantu dalam mengidentifikasi area untuk peningkatan. Chatbot Omni Automate AI menyederhanakan interaksi pelanggan dengan cepat menangani pertanyaan rutin, memungkinkan agen untuk fokus pada keterlibatan pelanggan yang bernilai tinggi.
Tentang Tactful
Aplikasi web ini telah dipublikasikan di Softonic pada 31 Juli 2024 dan kami belum dapat mencobanya.
Kami mendorong Anda untuk mencobanya dan meninggalkan komentar atau memberi nilai di situs web kami. Komunitas pengguna kami akan sangat menghargainya!
Aplikasi ini dapat digunakan di IE, FF, Opera, Safari, dan Chrome.
